Δήλωση Προσβασιμότητας

Πρόσβαση στις υπηρεσίες (Δ)

(1) Δυνατότητα χρήσης της υπηρεσίας αυτόνομα από άτομα με αναπηρία (π.χ. από άτομα σε αναπηρικό αμαξίδιο ή άτομα τυφλά, κωφά ή με άλλες αναπηρίες). Πρόβλεψη εναλλακτικών τρόπων εξυπηρέτησης, όπως προσβάσιμες ετικέτες σε προϊόντα, διάθεση αναπηρικού αμαξιδίου για εσωτερική χρήση, παραγγελίες μέσω προσβάσιμης ιστοσελίδας με παράδοση κατ' οίκον, διαδικασία παραπόνων μέσω SMS/e‑mail/τηλεφώνου κ.λπ.

(2) Πρόβλεψη προσβάσιμων διαδικασιών υποβολής αίτησης (π.χ. προσβάσιμο ηλεκτρονικό εργαλείο ή εναλλακτικός τρόπος εξυπηρέτησης μέσω συγκεκριμένης υπηρεσίας).

Πρόσβαση στα ηλεκτρονικά περιβάλλοντα (Ε)

(1) Για ιστοτόπους και εφαρμογές φορητών συσκευών πρέπει να τηρούνται οι αρχές προσβασιμότητας:

• Αντιληπτικότητα: πληροφορίες και στοιχεία διεπαφής παρουσιάζονται με τρόπους που μπορούν να αντιληφθούν οι χρήστες.
• Χρηστικότητα: τα στοιχεία διεπαφής και η πλοήγηση είναι εύχρηστα.
• Κατανοησιμότητα: οι πληροφορίες και η λειτουργία της διεπαφής είναι κατανοητές.
• Στιβαρότητα: το περιεχόμενο είναι αρκετά στιβαρό ώστε να ερμηνεύεται αξιόπιστα από υποστηρικτικές τεχνολογίες.

Απαιτείται συμμόρφωση με το Ευρωπαϊκό Εναρμονισμένο Πρότυπο EN 301 549 και κατ' ελάχιστο με τις Οδηγίες WCAG 2.1 του W3C στο επίπεδο ΑΑ. Για εφαρμογές που απευθύνονται ειδικά σε άτομα με αναπηρία απαιτείται συμμόρφωση στο επίπεδο ΑΑΑ. Ιδιαίτερη μέριμνα για non‑web documents.

(2) Συνιστάται η λήψη υπόψη των Mobile Web Best Practices 1.0 του W3C για εφαρμογές προοριζόμενες κυρίως για κινητές συσκευές.

(3) Για user agents, συνιστώνται οι User Agent Accessibility Guidelines 2.0 του W3C.

(4) Για εργαλεία συγγραφής και διαχείρισης περιεχομένου, συνιστώνται οι Authoring Tool Accessibility Guidelines 2.0 του W3C.

(5) Για τεχνολογικές λύσεις εκτός διαδικτυακών τόπων/εφαρμογών (π.χ. υλικό, αυτόματοι πωλητές, κιόσκια) απαιτείται σχεδίαση βάσει αρχών Καθολικού Σχεδιασμού όπως στο EN 301 549.

(6) Σε κάθε περίπτωση, εξασφάλιση συμβατότητας με διαδεδομένες υποστηρικτικές τεχνολογίες και τεχνικά βοηθήματα (π.χ. αναγνώστες οθόνης, ειδικοί διακόπτες, μεγεθυντές οθόνης).

Πρόσβαση στην πληροφορία, κατάρτιση και εκδηλώσεις (ΣΤ)

(1) Πρόβλεψη προσβάσιμων μορφών διάδοσης πληροφορίας: προσβάσιμες ιστοσελίδες, έντυπα σε Braille, έντυπα με μεγάλους χαρακτήρες, μέσα με υπότιτλους, διερμηνεία στη νοηματική, απλοποιημένα κείμενα, εναλλακτική παρουσίαση μη‑κειμένου, διάθεση πληροφοριών με περισσότερα από ένα αισθητηριακά κανάλια κ.λπ.

(2) Πρόβλεψη προσβασιμότητας εκδηλώσεων: προσβάσιμες κτιριακές υποδομές, προσβάσιμα έντυπα και εξοπλισμός, διερμηνεία στη νοηματική κ.λπ.